Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz tamamlanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ünvan: Ali Şahin
Marka: Felyvra
Adres: Beylikbağı Mah. Yavuz Selim Cad. No: 24 D, Gebze / Kocaeli
Vergi Dairesi / No: İlyasbey / 7900399696
Telefon: 0534 216 71 28
E-posta: felyvra.co@gmail.com
İnternet sitesi: felyvra.com

2. Ürünün temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünün adı, adedi, rengi, boyutu ve diğer nitelikleri ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Ürün fotoğraflarında ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları olabilir. Evcil hayvan oyuncakları ve aksesuarları hayvanınızın boyuna uygun seçilmeli, ilk kullanımlarda gözetim altında kullanılmalıdır.

3. Fiyat ve ödeme

Ürünün KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı ya da Troy kart ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, ya da sunulduğu siparişlerde kapıda ödeme ile yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve stokta bulunan ürünlerin siparişleri aynı gün, daha sonra verilenler ilk iş günü kargoya verilir.
Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte bize e-posta ya da İletişim sayfamızdaki kanallardan bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız olarak geri göndermeniz gerekir. Ayıpsız ürünün iadesinde iade kargo ücreti size aittir; ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünlerde tüm masraflar bize aittir.
Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (ağız ve dişle temas eden çiğneme ürünleri, ödül mamaları, bakım ürünleri) ve kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

Ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

6. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi İletişim sayfamızdaki kanallardan bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

7. Onay

Siparişinizi tamamlayarak bu formu okuduğunuzu ve siparişinizle ilgili tüm bilgileri edindiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.