Kargo politikası
Felyvra siparişleri depomuzda özenle paketlenir ve Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.
Kargo ücreti
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Kapıda ödeme seçildiğinde, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Hazırlık ve kargoya teslim
- Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve stokta bulunan ürünlerin siparişleri aynı gün kargoya verilir.
- Saat 15:00'ten sonra, hafta sonu ya da resmi tatilde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler bulunduğun bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, hava koşulları ve kampanya dönemleri bu süreyi uzatabilir. Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
Sipariş takibi
Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ya da SMS ile sana iletilir. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden gönderinin durumunu izleyebilirsin.
Teslim alırken
- Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol et. Ezik, yırtık ya da ıslak paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup paketi teslim alma.
- Hasarlı ürünler için İade ve Para İadesi Politikamızdaki adımları izle; bu durumda tüm masraflar bize aittir.
- Adres bilgisinin eksik ya da hatalı girilmesi nedeniyle teslim edilemeyip bize geri dönen gönderilerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
Teslimat bölgesi
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
İletişim
Kargonla ilgili her soru için felyvra.co@gmail.com adresinden ya da İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin.